5.Доставка заказа
Условия передачи заказа
5.1. Способ передачи заказа (доставка, а также самостоятельное получение при наличии такой возможности), срок и стоимость передачи указываются на Сайте и доводятся до сведения Заказчика при оформлении заказа, а также фиксируются в подтверждении заказа.
5.2. Передача заказа производится после оплаты товаров в соответствии с разделом 4 настоящей Оферты.
5.3. Заказчик обязуется указать достоверные сведения, необходимые для передачи заказа, включая адрес, контактный телефон и адрес электронной почты, и обеспечить возможность приёма заказа по указанным сведениям.
Приём заказа и претензии
5.4. При передаче заказа Заказчик вправе осмотреть упаковку и товар. Заявления о повреждении упаковки, недостаче товара либо о его некомплектности предъявляются в момент передачи заказа и подтверждаются документом, составленным с участием перевозчика (передавшего лица).
5.5. Если передача заказа не состоялась по причинам, зависящим от Заказчика, в том числе из-за недостоверных сведений о получателе или адресе, вопросы возмещения понесённых расходов решаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Заказчику с момента передачи товара Заказчику или его представителю.
6.Возврат и обмен товаров
Общие основания
6.1. Порядок, основания, сроки и условия возврата или обмена товаров определяются законодательством Российской Федерации, в частности Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также разделом 9 настоящей Оферты.
Товар надлежащего качества
6.2. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней с момента получения товара, за исключением случаев, предусмотренных Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей». Товар надлежащего качества должен быть в надлежащем виде и упаковке.
Товар ненадлежащего качества
6.3. Требования о замене товара ненадлежащего качества или об устранении его недостатков могут быть предъявлены в течение разумного срока, но не позднее двух лет со дня передачи товара Заказчику.
Денежные средства и расходы
6.4. Денежные средства за возвращённый товар возвращаются Заказчику в течение 10 календарных дней с момента получения Продавцом заявления о возврате и подтверждающих документов, способом, указанным Заказчиком в заявлении.
6.5. Возврат товара надлежащего качества осуществляется при наличии документов, подтверждающих приобретение товара у Продавца, а также при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, упаковки и товарно-сопроводительной документации.
6.6. Расходы на возврат несёт Продавец в случае обнаружения недостатков товара; в случае отказа от товара надлежащего качества расходы на доставку несёт Заказчик, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
6.7. Продавец вправе отказать в возврате денежных средств за товар надлежащего качества в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе если товар утратил товарный вид.
Особенности товаров ручной работы
6.8. Претензии о недостатках товаров ручной работы, вызванных особенностями производства, описанными в пункте 2.2 настоящей Оферты, не являются недостатками товара.
6.9. Обращения, связанные с возвратом и обменом товаров, направляются по контактам Продавца, указанным в разделе 10 настоящей Оферты.
7.Персональные данные
Состав данных и цели обработки
7.1. При оформлении заказа и при обращении к Продавцу Заказчик предоставляет персональные данные: имя (фамилию и имя при наличии), номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки, город, индекс, регион, а при заказе юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем — наименование, ИНН и адрес. Дополнительно Заказчик вправе предоставить сведения, необходимые для исполнения заказа.
7.2. Продавец обрабатывает персональные данные в следующих целях: оформление и исполнение заказа; приём и проведение оплаты; передача заказа; связь с Заказчиком по вопросам заказа; возврат и обмен товаров; выполнение требований законодательства; направление информационных сообщений о состоянии заказа.
7.3. Правовые основания обработки: Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», исполнение договора, заключённого между сторонами, принятие и выполнение настоящей Оферты, а также иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
7.4. Состав и содержание персональных данных, цели и сроки обработки, порядок передачи третьим лицам и иные условия обработки определены в Политике обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
Передача третьим лицам и права Заказчика
7.5. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется в объёме, необходимом для исполнения заказа, в том числе транспортным и курьерским службам, платёжным организациям и банкам, операторам связи, а также лицам, привлекаемым Продавцом для оказания сопутствующих услуг, при условии обеспечения ими конфиденциальности и безопасности персональных данных.
7.6. Продавец не осуществляет продажу персональных данных третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7.7. Заказчик вправе: получить сведения об обработке своих персональных данных; потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполны, устарели, неточны либо получены незаконно; отозвать согласие на обработку; направить жалобу в Роскомнадзор или иной уполномоченный орган.
7.8. Согласие на обработку персональных данных действует до его отзыва, достижения целей обработки либо прекращения отношений, в связи с которыми оно получено, в зависимости от того, что наступит раньше.
8.Ответственность сторон
Общие основания ответственности
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение сторонами обязательств по настоящей Оферте и заключённому договору применяется ответственность, установленная законодательством Российской Федерации.
8.2. Продавец не несёт ответственности за убытки и упущенную выгоду, причинённые Заказчику вследствие использования товаров в нарушение их назначения, указанного в карточке товара, а также за возможные последствия, вызванные некорректным применением товаров.
8.3. Продавец не несёт ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (раздел 9 настоящей Оферты).
8.4. Ответственность Продавца за причинение вреда жизни или здоровью Заказчика определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Информация, размещённая на Сайте
8.5. Информация о товарах, размещённая на Сайте (описание, состав, характеристики, изображения), носит информационный характер и не является офертой отдельных товаров в смысле статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации; договор заключается на условиях настоящей Оферты.
8.6. Заказчик обязуется не использовать Сайт и размещённые на нём материалы (тексты, изображения, обозначения) без письменного согласия правообладателей и Продавца.
9.Обстоятельства непреодолимой силы
Понятие и перечень обстоятельств
9.1. Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами) понимаются чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства, включая, но не ограничиваясь: стихийные бедствия, природные и техногенные катастрофы, эпидемии, пандемии, военные действия, акты терроризма, массовые беспорядки, забастовки, акты органов государственной власти и местного самоуправления, а также сбои и перебои в работе сетей связи, энергоснабжения, платёжных систем и грузовых перевозчиков.
Последствия и порядок уведомления
9.2. Если обстоятельства непреодолимой силы делают исполнение обязательств невозможным, стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств при условии надлежащего уведомления друг друга.
9.3. Сторона, для которой наступили обстоятельства непреодолимой силы, обязуется уведомить другую сторону в течение 3 (трёх) календарных дней с момента наступления таких обстоятельств и предоставить подтверждающие документы при наличии такой возможности.
9.4. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы Продавец вправе приостановить исполнение обязательств по передаче заказа на период действия таких обстоятельств.
9.5. Если обстоятельства непреодолимой силы длятся более 30 (тридцати) календарных дней, Заказчик вправе отказаться от заказа, а уплаченная за него денежная сумма возвращается Заказчику за вычетом документально подтверждённых расходов, понесённых Продавцом в связи с исполнением заказа.
